"Hilf uns dabei,
einen Unterschied in der
Welt zu machen!"

Laura Malina Seiler

Die Laura Seiler Life Coaching GmbH sucht für ihren Standort in Berlin einen

Praktikant Customer Happiness Support (m, w, d)

Die Laura Seiler Life Coaching GmbH ist die Nr. 1 für moderne Spiritualität und persönliches Wachstum im deutschsprachigen Raum.

ÜBERSICHT

Die Laura Seiler Life Coaching GmbH ist ein Unternehmen mit der Vision, so viele Menschen wie möglich für persönliches und spirituelles Wachstum zu begeistern. Unsere Online-Kurse mit mittlerweile mehr als 30.000 Teilnehmern und Teilnehmerinnen zählen zu den erfolgreichsten im deutschsprachigen Raum. Neben digitalen Produkten bringen wir auch physische Produkte auf den Markt – das letzte  Buch “Schön, dass es Dich gibt” ist Spiegel Bestseller No.1.

Wir sind darin bestrebt, jeden Tag so viele Menschen wie möglich zu erreichen und ihnen zu helfen, ihren Alltag klarer, zufriedener und ausbalancierter zu bestreiten. Unser Customer Happiness Team ist zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und von großer Wichtigkeit in diesem Bestreben. Wir suchen daher nach einem Praktikanten (m, w, d), der leidenschaftlich diese Rolle annimmt und ausfüllt und uns auf unserer Mission begleitet sowie zur Zufriedenheit unserer Kunden beiträgt.

Wir suchen ab sofort für mind. 6 Monate einen Praktikanten (m, w, d) im Customer Happiness Support in Vollzeit (40h/Woche) am Standort Berlin oder Remote.

 

Deine Rolle

  • First-Level-Support unserer User/innen via Zendesk und E-Mail
  • Chat-Betreuung in Live Sessions der Online-Kurse und bei Zendesk
  • Ausbau und Pflege des Happiness Help Centers
  • Auswertung Feedback- und Q&A-Umfragen
  • Ausbau und Pflege der Feedback- und Testimonial-Datenbank
  • Live-Support bei Events
 

Dein profil

  • Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrungen im Kundensupport und ein gutes Allgemeinverständnis von Anwender/innenproblemen.
  • Der Umgang und die Arbeit mit digitalen Medien sind dir vertraut.
  • Du überzeugst durch deine freundliche und kommunikative Art, bietest eine zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und liebst den direkten Kundenkontakt.
  • Du bewahrst einen kühlen Kopf in jeder Situation und verlierst nie den Überblick: Du bleibst jederzeit gelassen und freundlich.
  • Du klärst schriftliche Kundenanfragen souverän, vollumfänglich, schnell und kreativ.
  • Du bist flexibel, was Arbeitszeiten angeht, offen für Veränderung und stressresistent.
  • Du bist sowohl Teamplayer als auch sicher in selbstständigem Arbeiten.
  • Idealerweise interessierst du Dich für spirituelle und persönliche Weiterentwicklung.
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du bist sicher im Umgang mit Mac (und cloudbasierten Google Anwendungen), idelaerweise kennst du dich mit Zendesk aus.
 

Das bieten wir dir

  • ein zukunftsorientiertes, sehr erfolgreiches, dynamisches Unternehmens mit aktuell 18 Festangestellten und mehreren freien Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen
  • ein Unternehmen, in dem Du Dich einbringen darfst.
  • ein Unternehmen, das Talente fördert und Dir Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
  • eine sinnvolle Arbeit und die Möglichkeit tagtäglich zu helfen.
  • Work-Life-Balance: ein familienfreundliches Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit Remote zu arbeiten.
  • ein verantwortungsvolles und selbstständig auszuübendes Aufgabengebiet mit einer Vergütung von 450€/ Monat.
  • ein tolles Office im Herzens Berlins.
  • kostenlose Getränke sowie frisches Obst und Snacks jeden Tag.

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung (CV inkl. kurzem persönlichen Anschreiben sowie eine Auswahl an Arbeitsproben) mit deinen Gehaltsvorstellungen und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin per Mail an [email protected].

Laura Malina Seiler

Visionärin, Coach, Autorin